FAQ : FOIRES AUX QUESTION

Commandes

Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les articles de votre choix à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier pour procéder au paiement.

Pour toute modification de commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne garantissons pas que la modification puisse être effectuée.

Livraison

Les délais de livraison varient selon le type de produit et la localisation. En général, la livraison s’effectue entre 3 et 7 jours ouvrables après la confirmation de la commande.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre le colis en temps réel sur le site du transporteur.

Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et les paiements via PayPal.

Oui, nous utilisons un système de cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans son emballage d’origine sous 14 jours pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Après réception et inspection des articles retournés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.

Produits

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page de produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez demander à être notifié lorsque le produit sera à nouveau disponible.

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant qui couvre les défauts de fabrication pour une période spécifiée sur la page de chaque produit.

Service client

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page de produit. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez demander à être notifié lorsque le produit sera à nouveau disponible.

Oui, notre boutique est située à :
HALLE Ô SENS
969 Rue de Montels Église
34970 Lattes
…et nous serions ravis de vous y accueillir !

NOUS RENDRE VISITE

Retrouvez nous dans notre boutique
à Montpellier

HALLE Ô SENS,
969 Rue de Montels Église,
34970 Lattes, France

Nos horaires

Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, dimanche : 10h30 – 19h00
Samedi : 10h00 – 20h00

Une question à propos d’un produit en ligne ou d’une commande ? Une remarque ? Besoin d’un conseil ? Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre page « Foire aux questions » ?